Central de ajuda

Escreva pelo formulário Fale conosco ou para suporte@uselyvo.com.br. Informe o endereço da sua página (uselyvo.com.br/seunome), o que tentava fazer e o que aconteceu.

Nunca envie a sua senha. Nós nunca vamos pedi-la.

Clique em “Comece grátis”, escolha o seu endereço (uselyvo.com.br/seunome) e avance. Depois, continue com o Google ou com e-mail e senha.

Com e-mail, enviamos um código de 6 dígitos válido por 15 minutos. Se não chegar, confira o spam ou peça outro código.

Esqueceu a senha? Em “Entrar”, use “Esqueceu a senha?”: enviamos um link válido por 1 hora.

A conta fica aberta em um aparelho por vez: ao entrar em outro, a sessão anterior é encerrada.

No Painel você vê a página como os visitantes e altera foto, capa, nome, bio, redes e contatos. As alterações são salvas automaticamente.

O endereço pode ser trocado em Conta uma vez a cada 30 dias. O endereço antigo deixa de funcionar na hora e fica livre para outra pessoa: atualize o link onde o compartilhou.

Todos os valores são em reais (R$), os telefones usam o código do Brasil (+55) e a localização usa CEP.

Para adicionar, use o botão + no Painel e preencha as etapas. Cada imóvel aceita até 20 fotos; elas são reduzidas e convertidas para WebP automaticamente.

Para publicar são obrigatórios: finalidade, tipo, ao menos uma foto, preço em reais, título, CEP, cidade e o WhatsApp de contato e, conforme o tipo, área útil, quartos ou pessoas no quarto. O imóvel publicado entra em primeiro lugar na página.

Antes de publicar, o imóvel é um rascunho que ninguém vê. Ao sair descartando, o rascunho e suas fotos são apagados; rascunhos esquecidos são apagados após 7 dias, com no máximo 10 por conta.

Arraste os imóveis para mudar a ordem (no celular, toque e segure antes de arrastar) ou use os botões de subir e descer. A ordem do computador e a do celular são guardadas separadamente.

Toda conta nova começa com 14 dias do Pro. O Max não tem teste.

O Grátis mostra até 2 imóveis, o Pro até 20 e o Max até 100. Quando o teste ou o plano pago termina, a página mantém os imóveis publicados mais recentemente que cabem no plano e os demais ficam guardados por 30 dias. Eles voltam conforme houver espaço; se não voltarem, são excluídos com as fotos ao fim do prazo. Publicar além do limite do plano é recusado, contando os guardados.

Os interessados falam com você pelo WhatsApp. O botão “Conversar no WhatsApp” de cada imóvel abre a conversa com uma mensagem pronta contendo o nome e o link do imóvel; na página principal, o ícone do WhatsApp abre a conversa com o link da sua página.

O número usado é o WhatsApp do imóvel (preenchido com o da sua página e editável em cada imóvel). Os cliques no botão aparecem nas estatísticas.

Veja visitas à página, aberturas de imóveis e cliques no WhatsApp, com comparação ao período anterior. Escolha 7, 28 ou 90 dias ou, no Pro e no Max, um período personalizado de até um ano.

As suas próprias visitas com a sessão aberta não contam. As estatísticas são guardadas por 400 dias.

Em Conta, na zona de perigo, clique em “Excluir conta” e confirme com o e-mail e a frase pedida. A página, os imóveis e as fotos são apagados e o endereço fica livre. Uma conta excluída não pode ser recuperada.

Encontrou imóveis falsos, alguém se passando por outra pessoa ou conteúdo que viola os termos? Escreva para suporte@uselyvo.com.br com o endereço da página e o que está acontecendo.