Política de privacidade

1. Controlador e encarregado

O controlador dos dados é Esperto Sistemas Ltda, CNPJ 40.691.155/0001-36, Via Perugia, 260 – Perin, Serafina Corrêa/RS, CEP 99250-000. Encarregado pelo tratamento de dados pessoais (DPO): privacidade@uselyvo.com.br.

2. Dados que tratamos

• Conta: nome, e-mail, senha (guardada apenas como hash) e, se usar o Google, o identificador da conta Google.
• Página e imóveis: nome profissional, bio, foto, capa, redes sociais, telefones/WhatsApp e os dados e fotos dos imóveis que você publica.
• Assinatura: plano, situação e identificadores do provedor de pagamento. Não guardamos dados de cartão.
• Suporte: nome, e-mail e mensagem enviados pelo formulário "Fale conosco".
• Dados técnicos: registros de acesso e segurança mantidos pelo provedor de infraestrutura, sem guardarmos o endereço IP nas sessões.
• Estatísticas da página contadas de forma agregada por dia, sem cookies e sem identificador persistente do visitante.

3. Finalidades e bases legais (LGPD, art. 7º)

• Prestar o serviço contratado (criar a página, publicar imóveis, cobrar o plano): execução de contrato.
• Segurança, prevenção de fraude e abuso (limites de tentativas, Turnstile): legítimo interesse.
• Guardar registros de cobrança e de acesso pelos prazos legais (Marco Civil da Internet e legislação fiscal): cumprimento de obrigação legal.
• Enviar e-mails sobre a conta (códigos, avisos de plano e de exclusão): execução de contrato.

4. Com quem compartilhamos (operadores)

• Cloudflare: hospedagem, banco de dados, armazenamento de fotos e proteção contra robôs (Turnstile).
• Provedor de e-mail transacional (Resend): envio de e-mails da conta.
• Stripe: processamento de pagamentos das assinaturas.
• Google: apenas se você escolher entrar com o Google.
• Pexels: as fotos ilustrativas do site institucional são carregadas da CDN do Pexels, que recebe dados técnicos da requisição (como IP e navegador).

As conversas iniciadas pelo botão do WhatsApp acontecem no aplicativo WhatsApp (Meta), fora da plataforma.

5. Transferência internacional

Alguns operadores processam dados fora do Brasil. As transferências se apoiam nas hipóteses do art. 33 da LGPD, como cláusulas contratuais padrão e garantias de cumprimento dos princípios da lei.

6. Retenção

Imóveis guardados após redução de plano: 30 dias. Rascunhos: 7 dias. Mensagens de suporte: 12 meses. Estatísticas: 400 dias. Registros de cobrança: pelo prazo exigido pela legislação fiscal. Ao excluir a conta, a página, os imóveis e as fotos são apagados na hora. Cópias de segurança podem manter dados por até 30 dias adicionais, apenas para recuperação de desastre.

7. Seus direitos (LGPD, art. 18)

Você pode confirmar o tratamento, acessar, corrigir, exportar (painel → Conta → Exportar meus dados), pedir a exclusão (painel → Conta → Excluir conta), obter informações sobre compartilhamento e revogar consentimentos. Pedidos pelo e-mail do encarregado são respondidos em até 15 dias. Você também pode reclamar à ANPD.

8. Segurança

Usamos conexão cifrada (HTTPS), senhas com hash, sessões revogáveis, proteção contra CSRF e controle de acesso por conta. Nenhum sistema é totalmente imune; incidentes relevantes serão comunicados conforme a lei.

9. Cookies

Usamos somente cookies essenciais. Veja a política de cookies.

10. Alterações

Podemos atualizar esta política. A versão e a data ficam no topo desta página, e mudanças relevantes serão avisadas por e-mail.